2017. 6. 14.(수)

제202회 익산시의회 제1차 정례회

- 2017년도 행정사무감사 -

결 과 보 고 서

익 산 시 의 회

보건복지위원회

목    차

1.	감사의 목적	---	1
2.	감사개요	---	1
3.	감사위원 내역	---	2
4.	2017년도 행정사무감사 결과	---	4

2017년도 행정사무감사 결과보고서

1		감사의 목적

지방자치법 제41조 및 동법시행령 제39조와 익산시의회 행정사무감사 및 조사에 관한 조례에 의거 익산시 행정 전반에 대한 감사를 실시하여 의정활동에 필요한 자료 및 정보를 획득함은 물론 예산심의 등에 반영하고 행정추진상의 잘못이나 문제점을 시정․개선할 수 있도록 하여 시정을 보다 발전적이고 효율적으로 수행하고자 함.

2		감사 개요

가. 감사기간 : 2017. 5. 25  ~  6. 2

나. 감사위원 : 보건복지위원회 위원장  한 동 연 외 7인

다. 감사실시 대상

❍ 복지환경국 : 복지청소년과, 기초생활과, 경로장애인과, 여성보육과, 체육     진흥과, 녹색환경과, 청소자원과, 위생과, 시립도서관, 국민생활관,      함열출장소

❍ 보건소 : 보건지원과, 보건사업과, 건강생활지원센터

❍ 읍 면 동 : 9개 면․동중 2개 면․동

라. 감사장소 :  보건복지위원회 회의실, 웅포면사무소, 어양동행정복지센터

3		감사위원 내역

가. 감사위원회 편성

위 원 회 별	감 사 반 원
	위 원 장	부위원장	위 원	보 조 직 원
계	1	1	6	3
보건복지 위 원 회	한 동 연	윤 영 숙	김 수 연 김 정 수 김 태 열 박 철 원 유 재 구 조 규 대	전문위원 : 박종수 담 당 자 : 윤정진 속 기 사 : 장현진

나. 감사일정 및 증인채택

일 자	감 사 대 상 부 서
2017. 5. 25(목)	◦ 복지환경국 소관 : 복지청소년과, 기초생활과
2017. 5. 26(금)	◦ 복지환경국 소관 : 경로장애인과, 여성보육과
2017. 5. 27(토)	토 요 일
2017. 5. 28(일)	일 요 일
2017. 5. 29(월)	◦ 복지환경국 소관 : 체육진흥과, 청소자원과
2017. 5. 30(화)	◦ 복지환경국 소관 : 녹색환경과, 위생과, 여성보육과
2017. 5. 31(수)	◦ 복지환경국 소관 : 함열출장소, 시립도서관, 국민생활관
2017. 6. 1(목)	◦ 보건소 소관 : 보건지원과, 보건사업과, 건강생활지원센터
2017. 6. 2(화)	◦ 읍면동 : 웅포면, 어양동

□ 증인 채택 사항

직 위	직 급	성 명	출석여부
			출석	불출석
복지환경국장	지방서기관	박귀자	○
복지청소년과장	지방행정사무관	유창숙	○
기초생활과장	지방사회복지사무관	나덕진	○
경로장애인과장	지방행정사무관	정기운	○
여성보육과장	지방행정사무관	이명희	○
체육진흥과장	지방행정사무관	송규원	○
녹색환경과장	지방환경사무관	신승원	○
청소자원과장	지방행정사무관	모순영	○
위생과장	지방행정무관	김명호	○
보 건 소 장	지방기술서기관	황호진	○
보건지원과장	지방행정사무관	모종환	○
보건사업과장	지방보건사무관	김재광	○
건강생활지원센터장	지방의무사무관	이진윤	○
시립도서관장	지방행정사무관	이영성	○
국민생활관장	지방공업사무관	김춘성	○
함열출장소장	지방행정사무관	박종석	○
웅포면장	지방시설사무관	최기현	○
어양동장	지방행정사무관	정홍진	○

4		2017년도 행정사무감사 결과

국 ․ 소 ․ 단명	과 ․ 소 명	건 수	비 고
합 계		133
복지환경국	소 계	91
	복지청소년과	13
	기초생활과	1
	경로장애인과	10
	여성보육과	8
	체육진흥과	11
	녹색환경과	11
	청소자원과	9
	위생과	6
	국민생활관	3
	시립도서관	13
	함열출장소	6
보 건 소	소 계	26
	보건지원과	8
	보건사업과	4
	건강생활지원센터	3
읍 면 동		11

※ 행정사무감사 지적사항 :  별 첨

2017년도 행정사무감사 지적사항

소관부서	시정․ 개선요구 및 처리의견	비고
복지환경국 복지청소년과	•주민생활지원국 센터 운영방안 연구용역 취소 관련 ▸「주민생활지원국 센터 운영방안 연구용역」사업이 명시이월까지 시키고 결국 취소됐는데 향후 동일 사례가 발생하지 않도록 예산 편성 시 좀 더 세밀한 검토 바람. •세입예산 결손 처분 관련 ▸과년도 과징금 체납액 및 당해연도 세외수입을 세입예산에 편성시켜 건전재정 운용에 힘써주기 바람. •각종 위원회 운영 관련 ▸각종 위원회 운영 현황을 보면 동일인이 다수 위원회에 포함되어 있는 경우가 많은데 위원 선정 시 전문성을 갖춘 적격 인원이 포함될 수 있도록 노력 바람. •익산시 청소년 수련관 ▸청소년수련관 위탁 운영기관이 법인전입금 정산서 미제출 등 문제가 발생하고 있는데 동일 사례가 발생하지 않도록 책임 소재 등을 분명히 하고 조속히 정상 운영될 수 있도록 노력 바람. ▸청소년 수련관의 필수 시설인 실내체육시설이 미비되어 있는데 시설물 공간 재배치 등을 통해 설치될 수 있는 방안을 강구바람. •청소년성문화센터 관련 ▸청소년성문화센터 프로그램 등 원활한 운영을 위해서는 무엇보다 종사자 전문성이 중요한데 센터장을 제외한 팀장이나 팀원들의 재직기간이 너무 짧음. 원인 분석을 통해 개선방안을 강구하기 바람.

소관부서	시정․ 개선요구 및 처리의견	비고
복지청소년과	•청소년상담복지센터 ▸청소년상담 복지센터 문제에 있어 익산시 대응이 미흡함. 향후 동일 사례 방지를 위해 적극적인 대응 바라며, 조속한 시일내에 정상 운영될 수 있도록 노력하기 바람. •지역아동센터 ▸지역아동센터 점검 결과 중복 지적되는 센터에 대하여는 직원교육 등 적극적인 지도·관리 바람. ▸지역아동센터 기능보강 사업이 편중되지 않도록 현황 설명 등 적극적인 노력 바람. •아동급식 관련 ▸ 아동급식 대상자 선정 시 적극적인 현장 확인 등으로 적정 아동이 선정될 수 있도록 노력 바라며, 아동급식 카드 등 지급 방법 대체 방안도 검토하기 바람. •자원봉사자 등록 관리 관련 ▸자원봉사센터 프로그램 등이 잘못된 통계 등록 인원으로 사업이 방만히 운영되지 않도록 자원봉사자 등록 현황을 현행화하기 바람. •보훈단체 지원 관련 ▸보훈단체 지원 시 회원 수 등을 고려해 형평성 있게 지급될 수 있는 방안을 검토 바람. •아동양육지원 시설 지원 관련 ▸정원이 초과된 아동양육지원시설이 있는데 초과 인원으로 인하여 보조금 지원 및 시설 여건 등 아동 관리에 문제점이 발생하지 않도록 철저한 관리 바람.

소관부서	시정․ 개선요구 및 처리의견	비고
기초생활과	•자활기금 융자 체납현황 관련 ▸자활기금 체납관련 고질 체납이 발생하지 않도록 보증요건 등 자격기준을 상향 조정하는 방안을 강구하기 바람.	유재구
경로장애인과	•노인일자리 사업 관련 ▸노인일자리 사업 추진 시 불필요한 서류를 요구한다는 민원이 있음. 사실 파악 후 개선하기 바람. •노인학교 지원 관련 ▸노인학교 지원을 학생 수 기준으로 지급하고 있는데 이중등록 인원 등을 파악하기 바라며, 인원에 비해 장소가 협소한 곳은 시설대여비 등을 지원할 수 있는 방안을 강구 바람. • 경로당 지원 관련 ▸미등록 경로당 지원금 반납 사례가 없도록 좀 더 적극적인 홍보 바람. ▸경로당 신설을 제한하고 있는데 자연마을 등 상대적으로 열악한 환경은 빈집 등을 활용해 미등록 경로당으로 지원될 수 있는 방안을 강구 바람. ▸경로당 운영지원에 있어 이용 인원 파악 등을 통해 간식비 등 기타비용 등은 차등지급 하는 등 형평성 있는 지원이 될 수 있는 방안을 강구 바람. •예산 편성 관련 ▸독거노인 친구만들기 시범사업 예산 집행율이 해마다 70%정도인데, 향후 적정예산 편성이나 적극 홍보 등을 통한 사업확대 등 반납사례가 발생하지 않도록 노력하기 바람.

소관부서	시정․ 개선요구 및 처리의견	비고
경로장애인과	▸장묘시설 정비공사가 토지매입 협의 등으로 명시이월됐는데 향후에는 예산 편성 전 관련 문제 해결 후 예산 편성하기 바람. •사회복지시설 지도·점검 관련 ▸사회복지시설 지도점검 시 시설장 자격기준 등도 점검사항에 포함시키기 바람. •발달장애인 부모심리 상담 지원 사업 ▸발달장애인 부모심리 상담지원 사업에 있어 정보 부족으로 치료를 받지 못하는 사례가 없도록 적극 홍보바람. •황등노인종합복지관 운영 관련 ▸황등노인종합복지관 운영에 있어 도서관과 유기적인 운영으로 이용객이 불편을 겪지 않도록 관리 바람.
여성보육과	•공공형어린이집 관련 ▸공공형 어린이집은 지정받기 어려운데 정원 충족률 미달 등으로 취소된 곳이 있음. 이런 사례가 발생하지 않도록 세심한 관리 바라며, 좀 더 확대 운영될 수 있는 방안을 강구 바람. •싱글여성을 위한 무임보관함 관련 ▸싱글여성을 위한 무인보관함 추가 설치 계획이 있는지? 추가 설치 시 임대나 직접 구입 등 효율적인 방안을 검토 바람. •근로청소년 임대아파트 관련 ▸근로청소년 임대아파트 입주자가 전년대비 감소했는데 사용료 인상에 따른 것인지? 추가적인 리모델링 등 이용율을 높일 수 있는 방안을 검토 바람

소관부서	시정․ 개선요구 및 처리의견	비고
여성보육과	•어린이집 지도·점검 관련 ▸어린이집 지도·점검사항에 시설장 자격 기준을 포함하기 바라며, 상담소·보호소 시설장 자격기준을 전수조사 하기 바람. ▸어린이집 통학차량 난폭운전 사례가 없도록 지도·점검시 교육내용을 포함하기 바람. •육아종합지원센터 운영 관련 ▸육아종합지원센터에 대한 시민들의 호응도가 매우 높은데 전년대비 예산 및 인력이 축소되었음. 필요하다면 예산 확대 및 증원 요청 등으로 사업이 확대될 수 있는 방안을 강구하기 바람. ▸장난감 대여사업에 영유아 카시트 대여사업을 포함하는 방안을 검토 바람. •성폭력 피해자 관련 ▸성폭력 피해에 있어 지인 등에 의한 성폭력 발생 이 상당부분 차지하고 있음. 이에 따른 자료 구축 후 시 차원에서 교육 등을 포함한 성폭력 발생을 줄일 수 있는 방안을 강구하기 바람.
체육진흥과	•세외수입 관련 ▸과징금 등 임시적 세외수입도 적정한 추계를 통한 예산 편성으로 건전재정 운용될 수 있도록 노력 바람. •각종 체육대회 지원 관련 ▸해마다 증가하고 있는 전국규모 체육대회 지원에 있어 시 이미지 제고 및 경제 유발 효과 등을 고려해 선택과 집중하기 바라며 방만히 운영되지 않도록 내부방침 등 지원근거를 마련하기 바람. 보석마라톤 재개 방안도 검토 바람.

소관부서	시정․ 개선요구 및 처리의견	비고
체육진흥과	•시 홈페이지 등 민원제기 관련 ▸시 홈페이지 민원 제기 건이 KT야구단 및 체육회 배구아카데미 민원 건으로 전년대비 많이 증가되었는데 좀 더 세심한 관리 바람. •체육시설 설치 관련 ▸타 게이트볼장은 흙에서 인조잔디 구장으로 변경추세인데 금마게이트볼장은 흙으로 조성하고 있음. 최초 설계 시 예산 낭비 사례가 발생하지 않도록 신중을 기하기 바람. •KT 야구단 관련 ▸KT야구단과 MOU체결 후 경기장을 제공하고 있는데 시정홍보 효과는 있는지? 시설 투자 및 시설보강 예산까지 시에서 부담하면서 2018년까지 계약을 유지할 실익이 있는지 검토 바람. •학교 실내체육관 이용 관련 ▸사회체육 활성화로 학교 실내체육관을 이용하는 배드민턴 동호인이 많은데 이용료를 높이고 시간을 제한 한다는 민원이 발생하고 있음. 관련부서와 협업해서 민원 해소에 힘써주기 바람. •여름철 수질 관리 ▸여름철 물놀이장 및 분수대 철저한 수질관리로 민원을 사전에 예방하기 바라며, 실내 수영장을 이용할 수 있는 지원방안을 검토 바람. •공원 내 애완동물 동반 민원 ▸공원 내 애완동물 동반 민원이 증가하고 있는데 현수막 게첨 등을 통해 지속적인 홍보 바람.

소관부서	시정․ 개선요구 및 처리의견	비고
체육진흥과	•「스케이트 꿈나무교실」 운영 관련 ▸아이스링크장 폐업으로 「스케이트 꿈나무교실 운영」이 어려워졌는데 시 차원의 지원을 통해 사업이 계속될 수 있는 방안을 검토 바람. •인공암벽장 이용 관련 ▸인공암벽장 유지보수에 매년 10,000천원 정도의 예산이 투입되고 있는데 좀 더 많은 인원이 이용할 수 있도록 적극 홍보 바람. •우레탄 및 인조잔디 관련 ▸ 최근 유해성 논란이 되고 있는 우레탄 및 인조잔디 관련해서는 유해조사 결과 기준치 초과 지역은 조속히 교체하는 등 철저한 관리 바람.
녹색환경과	•위원회 운영 관련 ▸익산시 산재되어 있는 여러 가지 환경문제를 각종 위원회를 내실있게 운영하여 적극적으로 활용하기 바람. •천연가스 자동차 보급 관련 ▸천연가스 자동차 보급에 있어 청소차 등은 실적이 없는데 차량 현황 파악 및 적극적인 홍보를 통해 보급률을 높이기 바람. •생태하천 복원사업 사후 관리 ▸왕궁지역에 투입된 막대한 예산 중 생태하천 복원사업은 가시적인 성과를 보이고 있음. 향후 잔여 축사 및 주변 환경시설을 포함할 수 있는 방안을 강구하고, 수질개선 등 사후관리에 최선을 다하기 바람.

소관부서	시정․ 개선요구 및 처리의견	비고
녹색환경과	•미세먼지 대책 ▸최근 미세먼지가 사회적 문제로 대두되고 있는데 많은 예산이 투입되더라도 우리시가 선도적인 역할을 할 수 있도록 종합적인 대책을 강구하기 바람. •악취 관련 ▸가축분뇨로 인한 악취민원이 증가하고 있음. 현업 축사보다는 폐업축사에서 악취가 더 심한데 축산과 등 관계부서와 협업하여 대책을 강구하기 바람. ▸음식물 쓰레기 처리장 악취에 대해 인허가부서와 합동단속 등 지속적인 협업을 통해 악취 민원을 해소하기 바람. ▸영명농장 관련 전원단지 조성 등 사업계획과는 별개로 악취관련 지도단속은 철저히 하기 바람. ▸산업단지가 지속적인 투자로 악취개선이 많이 된 것처럼 가축분뇨 악취도 시설지원 등 인허가 부서와 협업을 통해 해결할 수 있는 방안을 강구하기 바람. •왕지평야 축산시설 관련 ▸왕지평야 축사시설 집단화 관련 법에 저촉되지 않는다는 이유로 사건이 발생했는데 향후 동일 사례가 발생하지 않도록 절차 마련 등 제도를 정비하기 바람. •장점마을 관련 ▸함라 장점마을 문제 해결에 있어 건강관리실 등 주민요구 사항이 반영될 수 있도록 주민과 적극적인 소통 바람.

소관부서	시정․ 개선요구 및 처리의견	비고
녹색환경과	•각종 공사 설계변경 관련 ▸각종 공사 시 용역 및 설계과정을 거쳤는데도 변경 상황이 많이 발생함. 입찰에 문제가 있는건 아닌지 좀더 세심한 관리 및 개선방안을 강구하기 바람.
청소자원과	•쓰레기 불법 투기 관련 ▸동일 지역에 불법투기 민원이 계속 발생하고 있음. 좀 더 강력한 단속방안을 마련하기 바라며, 특히 민원이 많은 원룸 지역은 관련부서와 협업하여 인허가시 분리수거대 설치 의무화 등 유기적으로 대응하기 바람. •예비비 지출 관련 ▸지정폐기물 불법매립과 관련해 예비비를 투입했는데 추후 구상권 청구가 가능한지? 가압류 등 회수 할 수 있는 사전 조치를 검토하기 바람. •재활용 가능자원 활성화 관련 ▸종이팩 분리수거 및 친환경 화장지 교환사업 관련하여 예산 확대 편성 등 활성화 방안을 강구하기 바람. •웅포면 입점리 폐기물 업체 관련 ▸웅포면 입점리 폐기물 업체 관련하여 주민들의 요구 사항인 건강검진 등이 반영될 수 있도록 검토 바람. •신재생자원센터 고용승계 관련 ▸신재생 자원센터 고용승계 문제는 지자체 의지가 중요함. 향후 이런 문제가 발생하지 않도록 안정된 일자리 조성에 힘써주기 바람.

소관부서	시정․ 개선요구 및 처리의견	비고
청소자원과	•노후슬레이트 철거 지원사업 관련 ▸노후슬레이트 철거 지원사업에 있어 사전 민원해결 등으로 사업이 적기에 추진될 수 있도록 노력하기 바람. •생활자원회수센터 운영 관련 ▸재활용품 위탁업체에 대하여 CCTV와 현장 교차점검을 실시하여 운영관리에 철저를 기하여 주기 바람. •금강야적장 압축페기물 관련 ▸금강야적장 야적폐기물 처리는 시민과의 약속임. 행정의 신뢰성 제고를 위해서라도 조속히 처리될 수 있는 방안을 검토 바람. •음식물쓰레기 처리시설 관련 ▸음식물쓰레기장 악취 관련 수탁업체와 시설보강 등 협의를 통해 개선방안을 강구하기 바람.
위생과	•HACCP컨설팅 지원 관련 ▸HACCP컨설팅 지원 관련 사업 관련하여 필요한 업체가 지원받을 수 있도록 적극적인 홍보 바람. •식품 유해성분 검사 관련 ▸GMO,방사능 등 유해성분 검사에 있어 주요 품목들이 빠지지 않도록 품목 기준을 정하고 이에 따른 자료를 축적하기 바람. •농산물 원산지 표시 관련 ▸2017년도 농산물 원산지 표시가 의무화 되는데 적극적인 홍보 바람.

소관부서	시정․ 개선요구 및 처리의견	비고
위생과	•식중독 예방 관련 ▸여름철 대비 학교를 포함한 집단급식소 식중독 예방에 철저히 대비하기 바람. •음식거리 조성사업 관련 ▸구도심 활성화 관련하여 문화예술의 거리 조성 등음식거리 조성사업과 전라북도 관련사업이 연계해 추진될 수 있도록 적극적인 협의 바람. •어린이급식관리 지원센터 운영 관련 ▸소규모 20인이하 어린이집 및 유치원이 많이 등록될 수 있도록 독려하고 해당 부서와도 협력하기 바람.
국민생활관	•지하수 사용 관련 ▸지하수를 이용한 예산절감도 좋지만 사용 용도 및 수짐검사 등을 철저히 하기 바람. •이용객 분석 관련 ▸시설 1회 입장권 이용객 분포도를 분석해서 이용이 많은 프로그램이나 시설은 좀 더 많은 지원이 될 수 있도록 세부적인 관리 바람. •운동기구 교체 관련 ▸입장료·사용료 수입 현황에서 헬스장 이용이 많은 부분을 차지하고 있음. 지속적인 노후 기구 교체로 수입 증대에 노력하기 바람.
시립도서관	•작은도서관 신설 관련 ▸접근성이 떨어지는 지역에 작은도서관이 신규 설치될 수 있도록 공모사업 신청 등 적극 노력 바람.

소관부서	시정․ 개선요구 및 처리의견	비고
시립도서관	•도서관 홍보 관련 ▸도서관 사업 홍보도 좋지만 작은 도서관을 포함한 전체적인 도서관 위치를 포함한 도면 홈페이지 게시 등 도서관 위치 홍보방법을 강구 바람. •인문학 관련 ▸타 지자체 경우 문화도시 조성을 위해 많은 투자와 노력을 하고 있음. 인문독서 아카데미 프로그램 등을 확대하고 원광대 국문학과 같은 훌륭한 자원을 활용해 우리 시가 인문학 도시로 거듭날 수 있는 방안을 검토 바람. •문화프로그램 운영 관련 ▸문화프로그램 운영에 대한 시민 호응도가 매우 높음.강좌별 수강인원을 확대할 수 있는 방안을 검토하기 바람. ▸문화프로그램 강사가 중복된다는 민원이 제기되고 있음. 공개채용 등을 통해 투명히 관리될 수 있는 방안을 검토 바람. ▸각종 강좌 운영 시 철저한 정산 관리 바람. •도서관 이용 현황 분석 ▸도서관별 이용객 현황 분석을 통해 도서관별 특징에 맞게 예산 편성이나 프로그램을 운영하기 바람. •정수기 관리 관련 ▸도서관 내 정수기 필터 교체 시기 점검 등 정수기 관리를 철저히 해주기 바람.

소관부서	시정․ 개선요구 및 처리의견	비고
시립도서관	•도서 교체 관련 ▸신규 구입도서 제공도 중요하지만 잦은 이용으로 낡은 도서도 교체하기 바라며 기관지 선정에 있어서도 이용율을 고려해 선정하기 바람. •사립 작은도서관 지원 관련 ▸사립 작은도서관 도서구입비 지원사업의 적극적인 홍보로 필요로하는 많은 도서관이 신청할 수 있도록 노력해 주기 바람. •체육관 장시간 점유 관련 ▸탁구장 동호회 장시간 점유와 관련하여 계도를 통해 개선이 어렵다면 제재 수준의 강경 대응 방안을 마련하기 바라며 이용시간 축소 방안도 검토하기 바람. •명시이월 관련 ▸용역기간 일시적인 조정으로 명시이월이 발생하지 않도록 노력하기 바람. •황등도서관 자유열람실 ▸황등도서관 자유열람실에 대한 수요가 계속 늘어나는데 증축 등 방안을 검토하기 바람.
함열출장소	•소송 관련 ▸소송사건에 있어 노력 비용 등 행정력이 낭비되는 불필요한 소송은 조기에 종료 시킬수 있는 방안을 강구 바람. •결손처분 관련 ▸매년 1억 6천만원 정도 결손처분이 발생하고 있음. 적극적인 징수 노력으로 우리시 건전재정 운용에 힘써주기 바람.

소관부서	시정․ 개선요구 및 처리의견	비고
함열출장소	•지목변경 관련 ▸지목변경 사례가 증가 추세인데 향후 지형적인 불균형 등 문제점이 예상되는 바 장기적인 관점에서 대책을 강구하기 바람. ▸지목 변경 사례 중 야적장 사용 등을 위한 잡종지로의 변경이 가장 많은데 사용 목적 달성 후 원위치 할 수 있는 방안 등을 고려 바람. •민원 처리 관련 ▸폐기물 중간 재활용 업체 관련된 민원에 적극 대응함으로써 시설개선을 통한 환경개선을 이끈 사례는 매우 바람직 함. 향후 민원 처리 시에도 적극적인 행정을 펼쳐주기 바람. •공장시설 침출수 관련 ▸웅포면 (유)대한청정 재축관련 침출수의 우려가 예상되는 바 주민피해가 없도록 철저한 지도·점검 바람.
보 건 소 보건지원과	•감염병 예방 관련 ▸감염병 예방활동은 상시 행정이 필요함. 손소독제 등이 상시 비치될 수 있도록 조치 바람. •전북대학교 인수공통전염병 연구소 관련 ▸전북대학교 인수공통전염병 연구소 운영과 관련하여 우리시 역할이 필요한 시기임. 관계기관과 협조해서 우리 시 대응방안 등을 검토 바람. •방역 체계 관련 ▸방역관련 민원이 지속되는데 형식적인 방역은 자제하고, 일정한 자격기준 및 분명한 책임소재 등 방역체계를 갖추기 바람

소관부서	시정․ 개선요구 및 처리의견	비고
보건지원과	•용역사업 관련 ▸한센인 간이양로시설 기능보강공사 등 단순한 사업에 설계용역을 실시하는 것은 예산 낭비 아닌지? 자체 설계하는 방법 등을 검토 바람. •공사 설계 변경 관련 ▸설계변경이 발생하지 않도록 예산 편성 전 충분한 사전협의 및 현장점검 등을 실시하기 바람. •자궁경부암 예방접종 관련 ▸자궁경부암 예방 접종에 있어 부작용 등 예방접종에 대한 정확한 정보가 전달될 수 있도록 노력바라며, 예방 접종 후 피드백을 적극적으로 실시하기 바람. •양귀비 단속 관련 ▸양귀비 밀경작 적발 사례가 일정 지역에 한해 발생한 원인을 철저히 파악하기 바라며 통리장 회의 시 홍보 등을 통해 부주의로 인한 경작 사례가 발생하지 않도록 노력해주기 바람. •보건소 불친절 관련 ▸보건소 불친절 민원이 지속적으로 제기되는데 민원안내 도우미 운영, 친절 교육 등을 좀더 적극적으로 시행하기 바람.
보건사업과	•한방 난임 지원 사업 관련 ▸한방난임 지원사업 국비확보 노력과 더불어 시비 투자 확대 방안도 검토 바라며, 익산시가 한방의 메카가 될 수 있도록 사업 발굴에 노력해주기 바람. ▸한방난임 지원사업에 있어 출산이후 지원방안도 한의사협회 등과 협의를 통해 검토 바람.

소관부서	시정․ 개선요구 및 처리의견	비고
보건사업과	•시 홈페이지 민원 관련 ▸보건사업과에 제기되는 민원 대부분이 흡연 단속 관련임. 지도·단속에 어려움은 있지만 적극적인 홍보 와 지속적인 지도·점검 바람. •함라 장점마을 관련 ▸함라 장점마을 주민에 대한 2차 건강검진이 이뤄질 수 있는 방안을 검토 바람.
건강생활지원센터	•골든타임 심폐소생술 교육사업 관련 ▸골든타임 심폐소생술교육사업은 우리 사회에 꼭 필요한 사업임. 지속적으로 운영될 수 있도록 노력 바람. •프로그램 확대 운영 관련 ▸건강생활지원센터 각종 프로그램에 대한 호응도가 매우 좋음. 예산 확대 편성이나 시설 증축 등 확대 운영 방안을 강구 바람. •노인 성교육 관련 ▸노인 성범죄 수가 증가추세로 노인 성교육 필요성이 높아지고 있음. 성폭력 상담소 등과 협의를 통해 사례가 포함된 교육 실시를 검토 바람.
웅포면	•민원제기 관련 ▸웅포면은 위락시설이 많이 있는데 이용객이 불편을 겪지 않도록 민원제기 시 해당부서 연계 등 적극적인 조치 바람. •공유재산 매각 관련 ▸공유재산 매각 관련 면민들 간 이견에 있는데 화합할 수 있도록 해당부서 협의 등 면사무소의 적극적인 역할 바람.

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웅포면	•웅포캠핑장 관련 ▸웅포캠핑장 위탁 운영시 우려되는 면민 간 이견을 해소할 수 있도록 적극 노력 해주기 바람. •관광객 안전 관련 ▸웅포면은 많은 관광객들이 찾고 있는데 사건 사고를 미연에 방지할 수 있도록 경찰서 등과 연계해 발로 뛰는 적극적인 행정을 펼쳐주기 바람. •관광 활성화 관련 ▸자전거 도로가 금강변과 연계하여 웅포까지 이어질 수 있도록 관계부서 건의 등 적극적인 노력 바람. ▸많은 관광객을 유치하기 위해서는 주민들의 마인드 변화가 필요함. 면사무소에서 직·간접적으로 노력해 주기 바람.
어양동	•주민 편익시설 관련 ▸인라인스케이트장·공원조성 등 주민 편익시설의 잦은 시설 변경으로 인한 예산 낭비 사례가 있음. 향후 동일 사례가 발생하지 않도록 사업 진행시 관계 부서에 주민들 의견이 반영될 수 있도록 적극적인 역할을 해주기 바람. •사회복지직 처우 개선 관련 ▸복지 수요 증가에 따른 사회복지직 직원에 대한 처우개선 및 안전에 관한 사항을 철저히 하기 바람. •주민자치센터 프로그램 관련 ▸지역 대학과 연계해 운영 중인 「생활과학교실」프로그램은 모범사례임. 강사비 지원 등 내실있는 운영 방안 마련으로 좀 더 확대 운영될 수 있도록 노력하기 바람.

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어양동	•불법 현수막 관련 ▸어양동 행정복지센터 앞 가로수에 게첨된 불법 플래카드 제거 등 환경 정비에 힘쓰기 바람. •작은도서관 운영 관련 ▸작은도서관 이용율이 높아지고 있는데 도서구입 등 적극적인 관리 바라며 통리장 회의 등을 통해 홍보에 힘써주기 바람.